قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ایران آرتمیا + بخش رسيدگي به شکايات مشتریان

ساعت پاسخگویی:

از ساعت 8 صبح الی 5 عصر همه روزه بجز روزهای تعطیل


شیوه حمل:

در ابتدا جهت هماهنگی های لازم برای چگونگی حمل و نقل و ارسال سفارش از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا سایر شرکت های رسمی خدماتی حمل و نقلی مرسولات پستی، از طرف شرکت با مشتریان گرامی تماس حاصل خواهد شد. و لازم به ذکر است که ارسال سفارشات مستلزم ارسال به یخدان می باشد. که هزینه یخدان ها به صورت زیر و البته بصورت اتوماتیک در هنگام ثبت سفارش محاسبه می شود و به مبلغ فاکتور شما اضافه می گردد.
هزینه یخدان برای سفارشات داخل تهران که از خود تهران ارسال می‌گردد، نیاز به یخدان ندارد. اما مابقی سفارشات نیازمند یخدان می‌باشد. اندازه یخدان برای سفارشات تا حجم ۵ کیلو مستلزم یخدان کوچک، وزن سفارش تا ۱۰ کیلو نیازمند یخدان متوسط و برای وزن سفارشات ۲۵ کیلو نیازمند یخدان بزرگ خواهد بود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش: در صورتی که خسارت به محصول از طرف مجموعه بوده باشد، محصول جدید جایگزین و یا مبلغ عودت خواهد شد.


مدت زمان تحویل:

24 الی 72 ساعت پس از ثبت سفارش و برای شهرستان ها بین 2 الی 6 روز کاری

روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات: به دلیل موارد بهداشتی محصولات غذایی قابلیت مرجوعی ندارند


عدم اعلام روند استرداد وجه:

در صورتی که خسارت به محصول از طرف مجموعه بوده باشد مبلغ عودت خواهد شد


نحوه پرداخت وجه:

مدت زمان استرداد وجه در صورت تائید مدیر سایت حداقل 24 الی 72 ساعت می باشد.


قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی:

کلیه اطلاعات مشتریان گرامی محفوظ و غیر قابل دسترسی برای دیگران خواهد بود

  1. تماس با ما
  2. قوانین و مقررات
  3. درباره ما

نحوه ثبت شکایات مصرف کنندگان:

مشتریان گرامی می توانند نظرات و انتقادات خود را از طریق کانال های ارتباطی (سایت، شبکه های اجتماعی واتس آپ، اینستاگرام و یا از طریق تماس تلفنی) اعلام نمایند.
شماره پشتیبانی شرکت: ۰۲۱۲۲۸۲۰۳۸۸

فهرست